VPNFeel 幫助中心

不需要電子郵件地址，只要使用者名稱和密碼即可建立帳戶。建立帳戶後，請使用密碼管理工具保存使用者名稱與密碼，並確認可以重新登入，再繼續下載用戶端或選擇方案。不要將帳戶密碼和訂閱連結放在公開筆記中，也不要把登入資料傳到討論群組。若無法登入，請先檢查輸入法、大小寫，以及複製時是否多帶了空格，避免反覆嘗試不同帳戶。由於建立帳戶不需要電子郵件地址，請勿預設可透過電子郵件找回帳戶；遇到登入問題時，先查看登入頁面上的說明。

同時連線裝置數量不限，單純更換裝置不需要重新選擇方案。在新裝置登入原有帳戶，前往下載區取得適用於該平台的用戶端，再依頁面說明取得並匯入訂閱即可。不同裝置通常需要分別匯入設定；舊裝置已連線，不代表新裝置會自動同步。使用多部裝置時，也請留意帳戶的流量和方案狀態；裝置數量不限不代表流量也不限。將裝置交給他人前，請移除本機的訂閱設定並登出帳戶，避免他人繼續使用帳戶資源。

先登入使用者面板，在帳戶總覽中找到訂閱入口，再依用戶端提供的匯入方式新增設定。已匯入設定的裝置，通常應在用戶端的訂閱或設定頁面選擇更新，而不是一再新增同名設定。更新後，確認目前啟用的是剛更新的設定，再查看線路清單是否有變化。若更新失敗，先檢查帳戶方案狀態和本機網路是否正常，再從面板重新複製完整連結。訂閱連結屬於存取憑證，提交故障截圖時請遮住完整網址，不要公開分享。

VPNFeel 支援 Windows / macOS / iOS / Android / Linux。用戶端下載入口統一設於使用者面板的下載區；登入後即可取得 Android、Windows、macOS、Linux 用戶端，iOS 下載入口則需要有效方案。下載用戶端和取得可用訂閱是不同步驟；安裝完成後，仍須確認帳戶方案狀態，並依下載區說明匯入訂閱。請依裝置作業系統選擇下載入口，不要在目前裝置使用其他系統的安裝檔。安裝方式與權限設定可參閱使用指南。

先暫停用戶端連線，確認本機網路能否正常瀏覽常用網站；若暫停後仍無法瀏覽，請先排除本機網路問題。基本網路正常後，檢查使用者面板中的方案與流量狀態，再確認用戶端啟用的是正確訂閱設定。接著更新訂閱、重新選擇線路並連線。避免同時變更多項設定，否則不容易判斷是哪一項調整生效。若問題仍未解決，記下作業系統、用戶端提示、所選線路與問題發生情境，透過工單提交；截圖請遮住帳戶憑證。

瀏覽器能連線，只能表示該瀏覽器目前的連線路徑可用，不能據此確認所有應用程式都使用相同線路。請檢查用戶端是否啟用分應用程式設定，以及目標 App 是否遭排除；在桌面系統上，也請確認目標軟體是否讀取系統代理，或需要在軟體內另外設定代理。變更設定後，請完全關閉目標 App 再重新開啟，讓連線重新建立。若用戶端提供不同的流量接管模式，請先閱讀相關說明並視需要測試；不了解用途時，不要同時啟用多種網路接管工具。

先確認複製的是使用者面板提供的完整訂閱連結，而非登入頁面或分享頁面的網址。檢查複製內容是否含有換行、空格或缺少結尾字元，再確認目前使用的用戶端是否支援所選匯入格式。若原有設定仍在使用，請先保留，避免尚未成功匯入就失去可供參照的設定。接著檢查基本網路與帳戶方案狀態，並嘗試從面板重新匯入。若仍然失敗，請將錯誤訊息原文和用戶端名稱提交至工單，不要提供完整訂閱連結或密碼。

待機、省電設定與網路切換都可能影響用戶端的運作狀態。請先回到用戶端確認是否仍顯示已連線，再重新連線至目前線路，並重新開啟目標應用程式。Android 使用者可檢查系統的背景執行與電池管理設定，視需要允許用戶端持續運作；其他平台也請確認系統是否在休眠後暫停網路連線。若問題只在切換本機網路時發生，請記下切換前後的網路環境和提示訊息。不要只靠連線圖示判斷是否恢復，請實際開啟目標服務測試連線。

先確認是否只有目標服務變慢，再檢查同一裝置上的其他連線是否也受到影響。若本機網路同時繁忙，請暫停其他大量流量工作後再比較。調整線路時，優先選擇目標服務支援的地區，再嘗試該地區的其他線路或不同線路類型，並使用相同應用程式和內容觀察差異。不要只憑線路名稱判斷速度，也不要把短暫恢復視為長期保證。若問題持續，請提供發生時段、地區、線路類型與具體情況，以便判斷是本機網路還是跨境連線問題。

這些名稱用來區分線路的連線方式，不代表在任何環境下都有固定的速度排名。選擇線路時，先確認目標服務所需的地區，再比較用戶端實際提供的線路體驗。日常瀏覽可觀察網頁開啟與載入是否順暢；觀看影片則留意播放過程是否緩衝；使用 AI 工具時，注意登入、串流輸出與長時間對話是否中斷。盡量一次只調整線路，並維持相同的比較條件。實際地區和線路類型請以用戶端清單為準，名稱相似也不代表使用體驗相同。

VPNFeel 涵蓋 110+ 個國家 / 220+ 條線路，但涵蓋範圍不代表所有第三方服務都在每個地區開放。AI 工具和串流媒體的可用性，也可能取決於帳戶地區、訂閱資格、出口位址及服務本身的規則。請先查看目標服務的地區要求，再選擇相應線路並測試連線。若網頁可以開啟，但無法登入或播放，請記下具體提示，不要只是不斷切換地區。長期使用帳戶時，請盡量維持符合服務規範的網路環境；線路連線本身無法取代第三方服務的帳戶資格。

請依實際使用情境測試，而不只是查看用戶端是否顯示已連線。使用 AI 對話時，可檢查頁面載入、登入及回答是否能持續輸出；觀看串流媒體時，則確認需要的內容能否播放，以及長時間觀看時是否頻繁緩衝。使用相同裝置、本機網路和目標內容比較線路，結果會更容易判讀。遇到問題時，請分辨是網路中斷、地區限制提示、帳戶限制還是應用程式錯誤，再決定是否更換線路。若需要進一步排解，可在工單中說明操作步驟與錯誤訊息，避免只寫「無法使用」等籠統描述。

月訂閱方案為 ¥9.9/月含 60GB、¥18/月含 250GB、¥28/月含 500GB。流量會在開通日每月重置，不要直接把每月月初當成所有帳戶的重置時間。選擇方案前，可依實際用途與面板顯示的流量使用情況評估，不必只按裝置數量推算用量。若在方案期間升級，差額會按剩餘天數折算；操作前請確認面板顯示的方案與到期資訊。需要逐一比較方案時，可查看方案價格頁；實際操作請在使用者面板的方案區完成。

流量包價格為 ¥158/300GB、¥358/1000GB、¥658/3000GB，用完為止，永久不過期。流量包和流量每月重置的月訂閱方案採用不同的使用方式；比較時應同時考量使用頻率與流量需求，而不只看單次付款金額。若已有方案，不要自行假設流量包會與原方案合併、累加或延長有效期限；操作前請閱讀面板上的說明，若說明不完整，先透過工單確認。方案頁也列有價格和流量資訊，可先核對，再返回面板選擇合適方案。

支援支付寶 / 微信 / USDT。請從使用者面板建立訂單，並依訂單頁面的說明完成付款；付款前請核對方案、金額與付款方式。付款完成後，返回面板查看訂單和方案狀態，不要只根據付款頁面的跳轉情況判斷是否生效。若狀態沒有更新，請先保留訂單資訊與付款證明，再透過工單說明情況，避免重複建立和支付訂單，增加核對難度。提交付款證明時，請遮住與核對無關的個人資料；處理進度以工單回覆為準。

VPNFeel 提供 14 天無理由退款。若要申請，請登入使用者面板並前往工單區，說明退款需求及提供相關訂單資訊；申請前可查看退款政策，了解完整適用說明。若同時遇到連線問題，也可提供裝置、線路與錯誤提示，方便核對；但不必為了說明退款需求而公開帳戶密碼或完整訂閱網址。請保留訂單與付款證明，後續溝通集中在同一張工單，方便追蹤。退款處理進度與結果以工單實際回覆為準，不另行承諾款項入帳時間。