退款政策

退款期限與範圍

首次付款後 14 天內可申請無理由全額退款。退款期限以帳戶首次成功付款的訂單紀錄為核對依據；只要在期限內提交申請，後續核對及支付渠道處理所需時間，都不會影響申請提交時間。

申請無理由退款不必說明使用上不滿意的原因，也不必先完成故障排除。申請時可補充連線問題，協助釐清情況，但並非必填。全額退款是指符合本承諾的訂單實際付款金額，不是帳戶顯示的流量或其他權益折算金額。

後續續費、升級或另行開通的訂單，不代表首次付款退款期限重新起算。若申請涉及不同訂單，請逐筆列出，並由工單核對訂單之間的關聯。

適用情況與核對範圍

退款期限內的正常使用，包括連線至國際線路、匯入訂閱與使用流量，都不必先證明服務有故障。本頁未設定流量使用比例或額度作為拒絕退款的門檻，也不會只因「已使用流量」就否定上述無理由全額退款承諾。

若有超出方案額度的異常使用、疑似違規帳戶、非本人訂單或重複退款申請，將核對訂單歸屬、付款狀態與相關紀錄。異常核對不代表會自動拒絕退款；如有疑義，會透過工單說明具體事項與處理依據，不會只以籠統的異常標籤帶過。

付款未成功、已撤銷或已完成退款的訂單，不會重複退款。超過首次付款退款期限的申請不在上述承諾範圍內；可提交工單說明情況，由客服人員核對，但不預先承諾處理結果。

申請流程與所需資料

請登入付款時使用的帳戶，前往使用者面板工單，清楚註明要申請退款。請提供訂單編號、方案名稱、付款時間、實付金額與支付方式；若訂單狀態與實際扣款不符，可附上已遮蔽無關個人資料的付款證明。

客服人員會核對訂單與支付紀錄，並透過同一張工單回覆受理情況。如需補充資料，也會說明核對用途。請勿在公開頁面提供帳戶密碼、完整訂閱網址、支付密語或錢包私鑰；退款核對不需要這些資料。

提交申請後，請在原工單補充資料並查詢進度，避免重複提交導致紀錄分散。退款完成後，該筆訂單的服務權益將終止，請預先安排仍在進行的連線作業。

原支付方式退款與到帳進度

退款原則上會透過原支付渠道退回原付款來源。工單受理、發起退款與款項實際到帳是不同狀態；到帳時間會受支付渠道、付款帳戶狀態與結算作業影響，本政策不另行承諾固定到帳期限。

收到已發起退款的回覆後，請一併查看原付款渠道的帳單。若尚未看到款項，可在原工單詢問處理狀態；提供證明時保留必要的交易識別資訊即可。若原渠道無法退款，需先確認原因，再透過工單確認可行的處理方式。

支付方式差異與爭議處理

本站提供的支付方式為支付寶／微信／USDT。支付寶與微信退款以原交易紀錄及渠道回覆結果為準；付款帳戶受限等情況可能影響到帳資訊，請一併參照相關帳單與工單核對結果確認。

USDT 退款需核對原交易、網路及接收地址，不能只憑轉帳截圖處理。鏈上轉帳難以撤回，請在工單中確認網路與地址；如涉及網路手續費或金額核對差異，會在執行前說明並取得確認，不會直接套用其他支付渠道的處理方式。

若對受理結果有異議，可在原工單申請複核，並補充訂單或付款紀錄。相關服務約定請參閱使用條款，申請資料的處理方式請參閱隱私政策。