最后更新：2026年10月
服务条款 · 退款说明退款政策
本政策说明 VPNFeel 订阅服务的退款承诺、申请方式与支付处理边界。请通过原账户提交申请，以便核对订单和实际付款记录。
退款窗口与范围
首次付费后 14 天内可申请无理由全额退款。退款窗口以账户首次成功付款的订单记录为核对依据；在窗口内提交申请后，后续核对与支付渠道处理所需时间，不改变申请的提交时间。
无理由退款不要求说明使用不满意的原因，也不以完成故障排查作为受理前提。申请中可以补充连接问题，帮助定位情况，但这些说明不是必填条件。全额退款指符合本承诺的订单实际支付金额，不是账户中展示的流量或其他权益的折现金额。
后续续费、升级或另行开通的订单，不应被理解为重新开始首次付费退款窗口。涉及不同订单的申请，请逐项列明，由工单核对其对应关系。
适用情形与核对边界
退款窗口内的正常体验，包括连接国际线路、导入订阅与使用流量，均不要求先证明服务存在故障。本页未设定流量使用比例或额度作为拒退门槛，不以“已使用流量”直接否定上述无理由全额退款承诺。
对超出套餐额度的异常使用、疑似违规账户、非本人订单或重复退款请求，需要核对订单归属、支付状态与相关记录。异常核对不等于自动拒绝退款；如存在争议，将通过工单说明具体事项及处理依据，不以笼统的异常标签替代说明。
未成功支付、已撤销或已完成退款的订单，不再重复退回款项。超过首次付费退款窗口的请求不属于上述承诺范围，可提交工单说明情况，由支持人员核对，不预先承诺结果。
申请流程与所需信息
请登录付款时使用的账户，进入用户面板工单，明确写明申请退款。提供订单编号、套餐名称、付款时间、实付金额与支付方式；如订单状态与实际扣款不一致，可附上遮盖无关个人信息的付款凭证。
支持人员将核对订单与支付流水，并通过同一工单反馈受理情况。如需补充信息，会说明核对目的。请不要在公开页面发送账户密码、完整订阅地址、支付口令或钱包私钥；退款核对不需要这些凭据。
申请提交后，请在原工单内补充资料和查询进度，避免重复提交造成记录分散。退款完成后，对应订单的服务权益将终止，请提前安排仍在进行的连接任务。
原路退回与到账进度
退款原则上通过原支付渠道退回原付款来源。工单受理、退款发起与实际到账是不同状态；到账时间受支付渠道、付款账户状态与结算处理影响，本政策不另行承诺固定到账时限。
收到已发起退款的回复后，请同时检查原付款渠道的账单。若尚未看到款项，可在原工单请求核对处理状态；提交凭证时保留必要的交易标识即可。原渠道无法退回的情况，需要先核实原因，再在工单确认可执行的处理方式。
支付差异与争议处理
本站支付方式为支付宝 / 微信 / USDT。支付宝与微信的退款以原交易记录和渠道返回结果为准；付款账户受限等情况可能影响到账展示，请以对应账单及工单核对结果共同确认。
USDT 的退回需要核对原交易、网络及接收地址，不能仅凭转账截图直接处理。链上转账难以撤回，请在工单确认网络与地址；如涉及网络费用或金额核对差异，应在执行前说明并确认，不默认套用其他支付渠道的处理方式。